Entre os países da UE, a Dinamarca (98,5%), a Países Baixos (96,0%) e a Finlândia (95,4%) registaram as maiores participações na utilização de serviços de e-governo em 2024. Em contraste, a Romênia (25,3%), a Bulgária (31,5%) e a Itália (55,1%) apresentaram as menores participações.
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O acesso a informações pessoais foi a segunda atividade mais comum, com 40,0% das pessoas que utilizaram esse serviço, um aumento de 0,8 pp em relação ao ano anterior. A descarga ou impressão de formulários oficiais ficou em terceiro lugar, com 38,1% das pessoas na UE que utilizaram esse serviço, embora isso represente uma diminuição de 1,8 pp em comparação com 2023.
A utilização menos comum dos serviços de e-governo foi a apresentação de outros pedidos, reclamações ou queixas (5,3%, aumento de 0,5 pp).
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Source: Eurostat, https://ec.europa.eu/eurostat/product?code=ddn-20250226-1
