W 2024 r. 70,0% osób w wieku 16-74 lat w UE stwierdziło, że w ciągu ostatnich 12 miesięcy korzystało z witryny internetowej lub aplikacji instytucji publicznej, co stanowi niewielki wzrost o 0,7 punktów procentowych (pp) w porównaniu z 2023 r. (69,3%).
Pomiędzy krajami UE, Dania (98,5%), Holandia (96,0%) i Finlandia (95,4%) miały najwyższy odsetek korzystania z usług e-rządowych w 2024 roku. W przeciwieństwie do tego, Rumunia (25,3%), Bułgaria (31,5%) i Włochy (55,1%) miały najniższy odsetek korzystania.
Źródło danych: isoc_ciegi_ac
W 2024 r. najczęstszym sposób korzystania z usług e-rządowych w ciągu ostatniego roku było uzyskiwanie informacji o usługach, świadczeniach, przepisach, godzinach otwarcia itp. (44,0%). Jest to wzrost o 2,4 pp w porównaniu z 2023 r.
Dostęp do informacji osobistych był drugim najczęstszym zajęciem, z 40,0% osób korzystających z tej usługi, co oznacza wzrost o 0,8 pp w porównaniu z poprzednim rokiem. Pobieranie lub drukowanie oficjalnych formularzy zajęło trzecie miejsce, z 38,1% osób w UE korzystających z tej usługi, co jest jednak niższe o 1,8 pp w porównaniu z 2023 r.
Najmniej popularne było składanie innych wniosków, roszczeń lub reklamacji (5,3%, wzrost o 0,5 pp).
Źródło danych: isoc_ciegi_ac
Source: Eurostat, https://ec.europa.eu/eurostat/product?code=ddn-20250226-1
